Lidt om PBJ Service
Kundeservice bestræber sig på at svare på din forespørgsel så hurtigt som muligt, og tager en sag under behandling inden for fire timer jf. Serviceaftalen.

I tilfælde af travlhed …
 … håndteres alle sager efter prioritet. Men! Er sagen kritisk er du naturligvis altid velkommen til at rette henvendelse.

For bedre at kunne servicere din henvendelse skal vi have en eller flere af følgende oplysninger:
- Medarbejdernummer der ikke har fejl/har fejl
- Ansøgernavn (Epos e-rekruttering)
- I hvilken forbindelse/proces opstår fejlen?
- Beskrivelse af hvad der sker/burde ske
- Hvilket resultat forventede du?
- Er der elementer der skal tages højde for? Eksempelvis overenskomst?
 
Med PBJ Service får du …
- Adgang til at oprette sagen, når det passer dig
- Statistik og overblik over dine igangværende og afsluttede sager
- Status via e-mail når der sker nyt i sagen
- Indblik i hvem der behandler din sag, og hvad du og PBJ har skrevet i sagen
- Seneste nyheder fra Kundeservice og ofte stillede spørgsmål under "Selvhjælp"-funktionen

Brugernavn og adgangskode til PBJ Service er det samme som det, du bruger til at logge dig på kundeområdet på www.pbj.dk. På kundeområdet finder du bl.a. også en udførlig brugervejledning til systemet under fanebladet "Vejledninger" klik her