Du er logget ind som:Anonym
Forside
Forside
Forside
Kontakt
Åbningstider

Log ind
 
 
Glemt adgangskode
Indtast brugernavn for at modtage adgangskode via email
 
Velkommen til Epos Service


Obs - Obs !!!

Fredag den 26. august afholder Visma hele dagen en intern workshop, hvor der ikke er adgang til telefon og email. Vi er tilbage igen mandag den 29. august og ser frem til at besvare din henvendelse der.
Opstår der akut behov for at komme i kontakt med os, har du mulighed for at ringe på 70 27 31 30, som vil sende beskeden videre til os. Vi vil løbende holde øje med modtagede sager, som er markeret med Haster meget.      


Velkommen til Epos Service

Vi besvarer nye henvendelser inden for fire timer, såfremt du har en serviceaftale, og bestræber os generelt på at svare på dine forespørgsler så hurtigt og præcist som muligt.

Har du ikke en serviceaftale, pålægges et opstartsgebyr svarende til en time.

I en given sag vil du kunne se, hvorvidt din opgave vurderes omfattet eller ikke omfattet af serviceaftalen. Er opgaven ikke omfattet serviceaftalen (eks. brugerfejl), skal du forvente en faktura for medgået tid.

I tilfælde af travlhed … 

… håndteres alle sager efter prioritet. Men! Er sagen kritisk, er du naturligvis altid velkommen til at rette henvendelse pr. telefon.

Har du husket at læse highlights ..?
- Det er altid en god ide at læse highlights til den nyeste version af dit Epos modul. Når du har læst highlights, er du bedre klædt på i forhold til forbedringer og ny funktionalitet.

For bedre at kunne servicere din henvendelse skal vi have en eller flere af følgende oplysninger:
- Hvor i processen er du
- Medarbejdernummer der ikke har fejl/har fejl
- Navn/ansøgernavn
- I hvilken forbindelse/proces opstår fejlen?
- Beskrivelse af hvad der sker/burde ske
- Hvilket resultat forventede du?
- Er der elementer der skal tages højde for? Eksempelvis overenskomst?
 
Med Epos Service har du …
- Adgang til og kan oprette opgaver, når det passer dig
- Statistik og overblik over dine igangværende og afsluttede sager
- Status via e-mail når der sker nyt i sagen
- Indblik i hvem der behandler din sag, og hvad du og Visma har skrevet i sagen
- Seneste nyheder fra Kundeservice og ofte stillede spørgsmål under "Selvhjælp"-funktionen

Brugernavn og adgangskode til Epos Service er det samme som det, du bruger til at logge dig på vores Kundeforum på pbj.dk. I Kundeforum finder du bl.a. også en udførlig brugervejledning til systemet under fanebladet "Kundeservice" klik her